女兒長大了，準備進小學。我們一起整理她的房間，發現她有許多許多從小到大，別人送的、親友買的布娃娃佔據空間。我跟她商量：「姊姊，你長大了，要整理出空間放書桌，這麼多布娃娃是不是可以送給別人呢？」她答應了，跟爸爸商量，決定把整理出來的兩大箱布娃娃送到志願機構，給有需要的小朋友。
但是當她跟爸爸從志願機構回來時，她卻哭個不停。問她怎麼了也說不清楚，我摟着她坐着，慢慢等她哭夠。我從她斷斷續續的話中拼湊出她的故事，大概是她在整理布娃娃時，不小心把她最心愛的布娃娃放進那個箱子裏，一直等到志願機構的阿姨整理時她才發現此事。
我回應她：「原來你把最心愛的布娃娃送出去了，你一定很傷心。」
「對啊，那是我最喜歡的布娃娃，我連睡覺也抱着它的……」說着說着，她又哭了起來。
我說：「換成是我，我也一定很傷心。」我摸摸她的頭，問她：「你這麼難過，那怎麼辦才好呢？……要不然我們去志願機構把布娃娃取回來……」
「可是已經送人的東西，不能再跟人要回來啊。所以，我才會哭啊。」
孩子這樣成熟和懂事，讓我很心疼，我摟得她更緊了。之後她又哭了一陣子，抬起頭說：「媽媽，不如我把布娃娃畫下來，貼在牀邊，每天跟它講話，就像它在我身邊一樣。」聽她這麼說，我趕快帶她到桌邊，拿出畫筆跟畫紙，趁她記憶猶新時，把布娃娃的模樣細膩的畫下來。
接下來的一兩週，我每晚都會聽到她跟布娃娃說話，從「我好想你，你想我嗎？」轉變成「希望你碰到的小主人跟我一樣愛你。」過了一兩個月，我發現她已漸漸減少對布娃娃的思念與對話。後來，她對布娃娃的思念與興趣也隨着她進小學逐漸變淡了。
相信你也遇過孩子大哭或大吵大鬧，不知如何是好的情況。我分享陪伴和處理女兒傷心的經驗，希望能藉此說明培養幼兒情緒能力的原則。
（一）大人要有同理心，願意陪着孩子，傾聽並理解他的心情。正如我摟着孩子，陪伴她、等她哭到一段落；而不是要她停止哭泣，或是否認她的感受，覺得這是小事、沒甚麼好難過的。這樣一直下去就能培養幼兒對別人情緒的尊重與同理心。
（二）協助幼兒覺察他的情緒與理解引發情緒的原因。接着，大人可以試着協助孩子了解發生甚麼事：「原來是孩子把心愛的布娃娃送出去了」，然後協助孩子理解他的心情是「難過」、「傷心」。這麼做可以培養幼兒對引發事件的理解及增加對於情緒的敏銳度。
（三）協助幼兒表達情緒。很多幼兒講不清楚發生甚麼事，大人也沒耐心陪伴和理解，於是養成了孩子用哭泣或憤怒來表達情緒。其實，教導幼兒學習表達情緒是重要的，這樣別人才可知道他到底發生甚麼事情及其感受。在成長過程中，如能澄清與表達自己或他人的情緒，對於建立良好人際關係有很大的幫助。
（四）調整情緒與解決問題。情緒被接納理解後，要轉化負面的情緒，需要學習問題解決的方法，才能真的調整情緒，而不是加以壓抑。我跟女兒討論可以怎麼辦，並沒有直接告訴她要怎麼做，這麼做的原因是希望培養她思考與解決問題的能力。透過這個過程，她的傷心難過得以抒發，同時也慢慢學到了處理問題的方法。
現今社會不斷強調擁有高情緒智商的重要性。但孩子不是天生就知道如何處理與調整情緒，這需要父母師長的身教與言教，希望本文能拋磚引玉，提供大人們同理及培養幼兒情緒能力的着手處。
